Pers: Bol.com heeft grip op social media met MI Connect

Grip krijgen op de inzet van social media: de wens van vele organisaties. Zo ook Bol.com, die door de inzet van de nieuwe social media management tool MI Connect van Media Injection een enorme efficiencyslag heeft gemaakt. MI Connect is de eerste Nederlandse engagement tool die naast sociale media campagne- en contentmanagementfuncties ook conversie en social CRM-functies in zich heeft, bij elkaar gebracht in een overzichtelijk dashboard.

Efficiency in social: het kan

Veel organisaties zijn al actief in social media of willen actief worden. Tot dusver was het nodig vooral mensenhanden en –hoofden daarvoor in te zetten; social media management kost veel tijd, resources en dus geld. Maar sociale media zijn ideaal om direct in contact te treden en te blijven met je doelgroepen. Media Injection bracht daarom engagementtool MI Connect op de markt.

Een échte engagement tool

De veelgehoorde wens uit de markt is vooral om het social media management efficiënter te laten verlopen; bijvoorbeeld door het vele ‘handwerk’ te vervangen door een vorm van centraal aangestuurd en eventueel geautomatiseerd social media management. Dat betekent dat je de boodschap slechts één keer hoeft op te stellen voor al je sociale kanalen.

Media Injection heeft naar deze wensen geluisterd en voegde daar nog andere functionaliteiten aan toe. Zo biedt MI Connect ook de mogelijkheid links in die boodschap op te nemen die de conversie meten. Door middel van een 1 dashboard kan de organisatie monitoren en ‘terugpraten’, en op die manier in gesprek treden met de (individuele) communityleden. Hierdoor kun je het bereik maximaliseren en je verschillende doelgroepen optimaal bedienen en aan je merk of organisatie binden. Het systeem is realtime en maakt analyses van alle sociale, CRM- en conversiedata mogelijk. MI Connect is de enige tool die deze combinatie van functionaliteiten voor social media management biedt.

Bol.com: launching customer

Bol.com zocht een tool om berichtgeving over de online winkel te monitoren maar ook om actief de dialoog aan te gaan met klanten. Door de continue inzet van verschillende social media waren de medewerkers van het team erg veel tijd kwijt met handmatige acties. MI Connect helpt hen nu deze processen te automatiseren wat meer tijd laat voor evaluatie van campagnes en het monitoren van verkeer en conversie via social media-kanalen.

Over MI Connect

MI Connect is de eerste en vooralsnog enige engagement tool die zowel social content management, social campaign management, social analytics als social crm in zich heeft. Het overzichtelijke dashboard van MI Connect brengt al deze onderdelen samen en maakt het makkelijk om een proactieve social media strategie toe te passen. Met MI Connect kan het social mediabeleid van een organisatie tot in de puntjes uitgezet en beheerd worden.

MI Connect is een product van Media Injection. Media Injection ontwikkelt software die social media meetbaar en analyseerbaar maakt om bedrijven grip te geven op social media.